

先日のTV「ガイアの夜明け」であのリッツカールトンホテル以上の反響を呼んだ「日本一お客が元気になる」異色旅行業+コンサルタント。
1964年生・独身。大分出身。高校時代は応援団と生徒会長の不良。小田急電鉄で車掌+自殺轢死300体処理後、日本旅行経て「ボランティアを越える真のサービスを!」と1999年起業。当初3年は債務超過で悩み苦しむが、その存在意義が口コミで広がりブレイク。当初は障害者・高齢者に特化し、医師・理学療法士・看護師と組んだ「旅行リハビリ」やターミナルケアの人+介護する家族向け旅行に注力。現在(2007年)は健常者が7割で、「福祉を越えたサービス」の観点から「元気・家族の絆・仲間づくり」を支援する旅行・セミナー・コンサルを実施。
著書は「売れるサービスの仕組み」「サービスの教科書」「バリアフリーの旅を創る」。専任数名で運営するが、その起業経営はまさに弱者必勝!壮絶な天職人生とサービスの本質、今後の夢を熱く語る!
高萩さんの話の概要
1.人は旅に出たい
2.旅ができる人、しにくい人
3.旅ができない本当の理由
・あきらめ
・迷惑をかけたくない心理
・失敗体験(高齢者の場合、旅先でお漏らしするかもETC)
4.旅して見える本当のバリア
・前払いのサービス
・悪気はないけど心に刺さる「ひと言」
・しくみとインフラの無い国、日本
・情報が手に入らない
5.きっかけの創り方
・自分のサービスの強みを知る
・知らせる事はとても大事
・マイナス面よりプラス面にスポットをあてる
6.サービスで大切なこと
・ボランティア精神だけでは続かない
・スタッフに「滅私奉公」させない
・できることと、できないことをはっきりさせる
・地域の高齢者は幸せですか?
7.6つのハッピーのしくみづくりを
・お客様だけでなく、スタッフ、経営者、そして取引先、地域、自治体がハッピーになるしくみ

■昨日は素敵なゲストを呼んで頂きありがとうございます。非常に勉強になりました。またお邪魔させて頂きます。それと、栢野さんのトークはどんどんうまくなっているなと感じました。これからもよろしくお願いします。宮野氏より
■昨日、初めて九州ベンチャー大学に出席させていただきましたMediBridgeの鈴木です。これまで個人事業で、1人で悶々とやってきたので非常に刺激になりました。 ありがとうございます。次回も是非、出席させていただきたいと思います。その際には診療所の案内も持参させていただきたいと思います。
■昨日はセミナーに参加させて頂きありがとうございました。 大変勉強になりました。サービス業の醍醐味は 『わがままなお客様の要望をかなえる事ではなく、 お互いの尊敬に満ちた心のつながりによる一生のお付合い』なのだ! と教えていただきました。私もこれからお客様から一生の付き合いができる人間と思ってもらえるような仕事をしていきたいと思いました。
それにしても、栢野さん主催の企画(セミナーやDVD)はとにかく安くて、驚いちゃいますね。昨日の話も絶対一万円以上の価値があったと思います。ありがとうございました。(昨日の話をいくつか実践すると、すぐに元が取れてしまいますよね) これからも、お見知り置き宜しくお願い致します 。笠原氏より
この商品のレビュー
この商品を買った人はこの商品も買っています
-
【4時間】高額納税起業家「ザ・クリニック」山川雅之のスゴい視点
5,550円(税抜)
-
女性感情マーケティング+広告の失敗事例成功事例
購買の決定権は女性が8割。売る側は男が8割。このギャップで売れない。
5,555円(税抜)
-
第147回 雑穀米と無添加・天然へのこだわり商品「ベストアメニティ」内田社長
DVDのみ
挫折失敗経て、雑穀米で日本一!3,150円(税抜)
PICK UP ITEMピックアップ商品
-
栢野克己2022年最新セミナー(動画リンク送付)
3,000円(税抜)
-
がんばれ社長!武沢さん+突撃コンサル白岩さん+栢野主催
5,555円(税抜)
-
健常者から目が見えなくなった発達障害転職25回を起業で人生逆転!
5,555円(税抜)
-
シェア6割の小さな会社プラスソフトの軌跡
5,555円(税抜)
-
新「ハガキで年収2000万円・アナログ営業術」【4時間】
ネットの時代はアナログが最強
5,555円(税抜)
-
マスコミで話題。店舗系コンサル若手No. 1「白岩大樹」登場
5,555円(税抜)
-
YouTube動画で売上を劇的に伸ばす方法 by菅谷信一
スマホでYouTube投稿して年商2400万が3億のコンサル
5,555円(税抜)
-
「起業する勇気」小さな会社お店FC加盟成功体験者に学ぶ
5,555円(税抜)
-
日本一の土井英司「起業の流儀」に世界の一風堂河原会長が乱入!【6時間】
4時間の予定が6時間!この6人はスゴい!
10,000円(税抜)
-
カンブリア宮殿に登場!日本一のリーフラス伊藤社長
7,777円(税抜)
-
【3時間】第168回 「驚異の地域+客層戦略NO1パソコンスクール・ホエールの奇跡」
DVD or CD
熱い4時間!毒舌カヤノ一押し!もの凄い!200%保証します!10,500円(税抜)
-
小さなお店「エミリー」年商400万が8000万+経常利益2倍の秘密
1日1万円も売れないどん底時代から今までやったこと
5,555円(税抜)
-
栢野克己の【経営人生計画セミナー】
DVD or CD
ランチェスター経営(株)主催
「栢野克己の経営人生計画セミナー」の様子7,770円(税抜)
-
第134回 人生どん底からラーメン日本一!世界の「博多一風堂」河原社長
一風堂が世界の一風堂になるわけがわかります!
5,550円(税抜)
-
サンプル動画アップ!第116回 ランチェスター竹田社長 「アゴで10億!あなたも名講師になれる」
DVDのみ
「あなたの人生を変え、業績がアップする講演術の極意5,250円(税抜)
-
ブルーオーシャンとランチェスター戦略でライバル無し。広告営業なしで小さな日本一への軌跡【3時間】
ブルーオーシャンとランチェスター戦略を具現化したビジネスモデル。他業種で応用可能。
7,777円(税抜)
-
【最新2017】あの福一不動産・奇跡の軌跡【3時間】
半径500m約3000世帯のみで年商2億(粗利手数料)経常利益率3割
5,555円(税抜)
最近チェックした商品
最近チェックした商品はまだありません。